Как грамотно оценить вашего будущего поставщика воды на дом и в офис, чтобы остаться довольным и качеством воды и сервисом.

На первый взгляд выбор поставщика доставки воды на дом или в офис не сложен. Выбрал в интернете или спросил у знакомых компанию, которая предлагает самые низкие цены, и вперед.

В то время как качество и разнообразие воды, оперативность доставки, внимание и компетентность персонала современного потребителя интересуют в меньшей степени.

Цена воды

Безусловно, цена воды играет ключевую роль, как и при покупке любого другого товара. Обычная питьевая вода не должна стоить чрезмерно дорого, поскольку это продукт массового спроса, который покупают люди как с высоким,  так и со средним и низким достатком. 

Вода – это очень важный продукт, который нужен человеку ежедневно и даже ежечасно. Также как хлеб и молоко, без которых люди не могут обойтись. 

Современный человек уже не покупает продукты питания «про запас». Давно прошли те времена, когда за маслом, колбасой, овощами и фруктами люди стояли в огромных очередях, запасаясь ими на недели вперед. Сейчас такой необходимости нет. Закончился хлеб – пошел в магазин и купил.

Однако с бутилированной водой 19 литров дела обстоят гораздо сложнее. Во-первых, вода таких объемов редко продается в магазинах. К тому же встает другая проблема: 19 литровый баллон с водой не положишь в пакет. Баллон с водой весит около 19 кг. Женщина его вообще не поднимет, и не всякий мужчина дотащит его до дома самостоятельно.

Следовательно, если вам захотелось попить, а вода в баллоне заканчивается, то обойтись обычным походом в магазин здесь не получится. Чтобы воду доставили быстро, от вас мало что зависит. Бремя ответственности ложится на ту службу доставки воды, которую вы выбрали. Именно в тот момент, когда у вас закончится вода, и вы позвоните в вашу службу, вы поймете, стоило ли экономить 10-15 рублей, ради того, чтобы ждать воду только на следующий день!

Качество воды

Качество бутилированной воды – это не менее важный критерий в оценке вашего потенциального поставщика воды на дом или в офис. Недостаточно лишь положительных отзывов о качестве воды, которые вы получили от ваших знакомых, или прочитав их на сайте компании. Качество воды должно быть зафиксировано документально. Профессиональная служба доставки всегда предоставляет сертификаты соответствия, декларации, разрешительные документы, протоколы испытаний воды по первому требованию клиента.

Помимо качества самой воды, не менее важно качество многоразовой тары. Мы написали целую статью о многоразовых бутылях: какие они бывают, сколько служат, чем отличаются. Многоразовая тара должна быть не просто в хорошем состоянии ( без вмятин, сколов, следов плавления и т.д.), она должна промываться и обеззараживаться максимально тщательно на заводе-изготовителе.

Качество воды зависит не только от структуры недр и технологии добычи, но и от того, в какую тару ее разливают. Обращайте внимание на то, в каких бутылях вам привозит воду ваша служба доставки. Низкое качество многоразовых баллонов, которые используются более 3 лет, имеют вмятины, трещины, следы плавления, говорят об отсутствии ответственности вашей службы доставки воды за то, чем она занимается.

Заказывая воду «Шанти» или «Архыз», в компании «БРИЗ», вы сами убедитесь в качестве, великолепном вкусе этой воды. Мы всегда строги во всем, что касается качества воды и многоразовой тары.

Вода «Шанти» – это артезианская вода, которая добывается и разливается на высокотехнологичном предприятии Татарстана ЗАО «Живая вода», на котором используется самое современное европейское оборудование по добыче и разливу воды, промывке и обеззараживанию многоразовых бутылей. Вода «Шанти» бывает двух видов:

– «Минеральная» для питья из кулеров или приготовления еды.
– «Умягченная», если вы кипятите воду в чайнике. Не составляет осадка от минералов.

Минеральную воду «Шанти» также можно кипятить, но при многократном кипячении будет оставляться естественный осадок солей. Небольшой осадок – не является недостатком воды, а наоборот свидетельствует о том, что перед вами «Живая вода».

Вода «Архыз» – это горная, талая вода. Качество данной воды – одно из самых высоких в мире. Вода «Архыз» доказала свою эффективность в профилактике и лечении десятков заболеваний, о чем свидетельствуют заключения ведущих научно-исследовательских институтов России. Архыз продается во всех странах Европейского союза.

Оперативность доставки

К сожалению, об этом критерии клиенты начинают задумываться только в тот момент, когда их поставщик воды в очередной раз задержал или вообще не доставил воду вовремя.

Следует отметить, что в любой сфере услуг, где ключевая роль отводится транспорту и логистике, оперативная и стабильная доставка не всегда возможна. Особенно это касается внутригородской доставки, а не междугородней. При этом дело даже не в том, что на дорогах много машин, а в том, что сама транспортная система крупных городов России крайне неэффективна. Это же касается и Казани. В последнее время в Казани на дорогах немного свободнее из-за того, что в центре практически везде запретили остановку, и поставили платные парковки.

Однако казанцы пока не хотят пересаживаться на общественный транспорт и раскошеливаться на платную парковку, оставляя свои машины во дворах домом. Это создает большую трудность в обеспечении своевременной доставки воды.

Поэтому задержки доставки воды иногда случаются, в том числе и в нашей компании. Однако никакая машина, которая перегородила дорогу к дому или к офису не должна служить поводом к тому, чтобы перенести доставку на другой день. Это наш ключевой принцип. Да, возможна задержка, но не отмена доставки. Мы всегда стараемся донести этот принцип до наших клиентов.

К сожалению, многие службы доставки воды часто злоупотребляют постоянными срывами сроков поставки, ссылаясь на загруженность дорог. Другие компании вообще не стремятся к тому, чтобы доставлять воду как можно оперативнее. Такие компании просто говорят: «Хорошо, доставим завтра!» А когда именно завтра – не уточняют. Не говоря уже о доставке в день заказа. Большинство компаний вообще не имеют доставки «день в день».

На наш взгляд это неправильно. Вода – это ценнейший продукт, доставка которого не должна заставлять долго ждать. Ведь этот продукт всегда ждут с нетерпением не только взрослые, но и дети, старики, больные люди. Даже, если текущая ситуация на дорогах Казани тяжелая, это не является поводом к тому, чтобы дети в детских садах и школах, люди офисах и квартирах ждали воду 24 часа. Поэтому мы всегда стремимся находить и внедрять новые технологии в логистике доставки воды, чтобы клиенты получали воду в заранее обговоренный промежуток времени, и чтобы этот промежуток был как можно меньше.

Также хотелось бы отметить, что доставки воды в течение 15 минут в принципе не бывает. Это не Страховая компания. Если бы воду могли доставлять так быстро, то вода «Шанти» 18,9 литров, например, стоила бы не 120 руб. за баллон, а и минимум 400 руб. Как Страховая компания, кстати. Вы стали бы покупать воду за такую цену? Конечно же нет.

Поэтому мы всегда говорим наши клиентам, что они существенно помогут нам, если будут заказывать воду вовремя. Здесь мы предлагаем запомнить 3 правила:

1. Если у вас один баллон, заказывайте воду, как только в нем осталось меньше половины воды.
2. Если у вас два баллона, заказывайте воду, как только во втором баллоне осталось меньше половины воды. 
3. Если у вас три баллона, заказывайте воду, как только освободились два баллона. Это самый идеальный вариант: цена воды самая низкая + всегда есть 1 полный баллон.