Выбор ветеринарной клиники – дело непростое

Сейчас оказание ветеринарных услуг – это весьма распространенный вид бизнеса, притягивающий немало мошенников и рождающий море мифов.

Выбрать подходящую клинику будет проще, если вы специально выделите для этого силы и время, а также заранее определитесь с критериями самого выбора. В таком случае ни переживания, ни нехватка информации, сил или времени не повлияют на качество вашего выбора.

Когда же случается беда, собирать и анализировать информацию зачастую просто некогда. Хорошо, если срабатывает везение. А если оно не сработает? Цена ошибки, порой, –  здоровье, а то и жизнь любимого зверя…

В экстренных случаях поиск ветеринарной клиники в интернете часто приводит к мошенникам или высоким рискам для жизни животного и существенным затратам для вашего кошелька.

Итак, начинаем неторопливый осознанный выбор тогда, когда ещё ничего не случилось.

Где узнать о ближайших ветеринарных клиниках

Поисковики в Интернет выдадут вам список ветклиник в хамовниках и веткабинетов в вашем районе, округе, городе. Среди них, скорее всего, будут как уважаемые клиники, так и «липовые».

Отличить одни от других вы, как правило, сможете, узнав, какие клиники посещают ваши соседи – владельцы животных. Спросите их о том, в каких клиниках они побывали и какие результаты получили.

В этом вам могут помочь и социальные сети или специализированные форумы, где есть множество отзывов о посещении разных клиник и результатах общения с мошенниками.

Особенно много вам смогут рассказать местные зоозащитники, которые, как правило, являются частыми посетителями ветеринарных клиник.

Также вам смогут помочь продавцы ветеринарных отделов в местных зоомагазинах, которые, как правило, видят, с какими назначениями от врачей приходят посетители разных ветеринарных организаций. Часто такая информация бывает весьма полезна.

Ну, и, конечно, рекомендации клиник от ветеринарных врачей. Они, как никто, знают «подноготную» деятельности коллег, поэтому к их советам тоже стоит прислушаться.

Как понять, насколько объективна информация о клиниках в широком доступе

Вот тут всё непросто.

Часто бывает, что сведения о качестве работы клиники основаны на эмоциях, а чувства – не всегда объективны. Кроме того, непрофессионал не может объективно судить о качестве работы специалиста, если речь не идёт о явных и грубых ошибках.

Помните, что искренние негативные отзывы появляются в сети гораздо чаще, чем искренние позитивные отзывы, – человеку свойственно забывать добро и отвлекаться, тогда как горе толкает человека на громкие сообщения в сети.

Отсутствие отзывов часто гораздо опаснее, чем наличие негативных откликов вместе с позитивными. Хорошие клиники нередко отличаются тем, что принимают более серьезные клинические случаи, и, следовательно, смертность у них тоже выше. Но это вовсе не значит, что клиника работает плохо. Просто они берут на себя больше ответственности.

Наиболее настораживающими могут стать для вас отзывы о халатности персонала и нарушении врачебных и общечеловеческих норм с упоминанием конкретных данных пациента и характеристик клинического случая. В этой ситуации обратите внимание, какая реакция пошла от клиники на данный отзыв.

Даже на самую лучшую клинику в сети есть негативные отзывы — всем не угодишь, да и угол зрения бывает очень разным. А вот суть претензии изучить стоит. Если она существенна — будьте настороже, не повторяйте чужих ошибок.

Зная человеческие особенности того, кто отзывался о качестве ветеринарных услуг, проще составить объективное представление о ветеринарном учреждении. Поэтому, как правило, сведения от знакомых людей дают больше информации, чем отзывы от незнакомцев, которые, к тому же, могут быть заказными.

Как же всё-таки выбирать?

Есть целый ряд критериев, на которые можно ориентироваться даже в том случае, если вы понятия не имеете о том, кто и как работает в данной ветеринарной клинике. Это:

• Расположение
• Оборудование
• График работы
• Наличие «узких» специалистов»
• Количество сотрудников
• Стационар
• Лаборатория
• Наличие аптеки и др.

Чем лучше оборудована клиника, чем больше в ней специалистов и дополнительных услуг, тем больше шансов, что уровень оказания услуг в такой клинике, как минимум, не ниже среднего.

Выбрав несколько клиник приемлемого для вас уровня, можно заняться сбором и более детальных сведений о них из других источников.

Для многих из нас важным является и стоимость услуг ветеринарного врача. Здесь следует помнить, что есть услуги «знаковые», а есть нужные вам. Как правило, на целый ряд услуг клиника может осознанно держать низкие цены, компенсируя их стоимостью других услуг, на которые неопытный человек по началу и внимания-то не обратит. В итоге средний чек в маленькой плохо оборудованной клинике с двумя врачами невысокого уровня может существенно перевесить стоимость обслуживания в высококлассной крупной клинике.