Рекомендации по выбору частного охранного предприятия
Традиционно на рынке услуг в области безопасности работает Министерство внутренних дел РФ. Вневедомственная охрана МВД имеет в своем распоряжении автоматическое оружие, милицейскую форму, богатый опыт работы и возможность доступа к различным архивам. Гарантом этой структуры МВД является государство. Однако стоимость услуг сотрудников вневедомственной охраны МВД выше, чем у частных фирм, и к тому же они используют менее гибкие подходы при работе с клиентами. В особых случаях прибегают к комбинированной защите объектов из сотрудников ЧОПа и вневедомственной охраны.
Определившись, какую часть суммы из дохода вы можете выделить на безопасность, вы решили воспользоваться услугами охранного агентства и растерялись, – кому же отдать предпочтение.
Казалось бы охранные предприятия ЧОП ни чем не отличаются друг от друга, но это только на первый взгляд. То, что агентство агентству рознь, вам скажет любой, кто хоть раз сталкивался с проблемой охраны своего бизнеса или личной безопасности.
Различия существуют как в комплексе предоставляемых услуг, качестве их исполнения, так и в расценках на эти услуги. На рынке охранных услуг существует большая конкуренция, некая «охота» за клиентами.
Безусловно, каждая охранная компания (как в любом бизнесе) в беседах, буклетах, на презентациях подчеркивает свои преимущества и умалчивает о своих слабостях. И если вы привыкли считать свои деньги, то выбирать себе охранное предприятие стоит очень тщательно. От этого зависит многое, тем более в наш криминальный век.
Так как же не ошибиться в выборе частного охранного предприятия?
Проверить надежность частного охранного предприятия можно несколькими способами.
Самый легкий, но наименее эффективный – поинтересоваться у коллег по бизнесу, с которыми данное ЧОП уже работает, удовлетворены ли они сотрудничеством.
Более точные данные вы сможете получить, обратившись за рекомендацией в торгово-промышленную палату по месту расположения интересующего вас ЧОП. Отвечая на ваш запрос, сотрудники палаты дадут справку, сориентировав вас на то или иное ЧОП в зависимости от того, какой объект необходимо взять под охрану.
Если перед вами стоит задача проверки ЧОП, работающей за границей, или проблема организации охраны зарубежного филиала вашего предприятия, за рекомендациями относительно иностранных частных охранных структур можно обратиться в торгово-промышленную палату той страны, где размещается ваше предприятие или фирма-партнер.
Необходимую информацию для проверки надежности частного охранного предприятия можно получить и на стадии переговоров. Стабильно работающие частные охранные предприятия ответят на большинство ваших вопросов и предоставят необходимый пакет документов, юридически обеспечивающий их деятельность (лицензии на ведение частной охранной деятельности, использование оружия).
Основные рекомендации по выбору ЧОП и моменты, на которые необходимо обращать внимание, таковы:
1. Наличие у компании непросроченной лицензии.
Попросите у предполагаемого партнера показать лицензию. Заниматься охранной деятельностью без этого документа агентство не имеет права. Сотрудничая с нелегалами, вы можете нажить себе неприятности.
Обратите внимание на срок действия лицензии. Нарядная грамота с кучей штампов и подписей может красоваться на самом видном месте офиса, но нужно внимательно приглядеться к дате окончания срока действия лицензии.
2. Обученные, лицензированные охранники в штате.
Узнайте, каковы количество «лицензированных» охранников в штате и возможности защиты объекта с помощью оружия или спецсредств? По московским меркам, охранная фирма, имеющая в штате до 50 т.н. «лицензированных» охранников (с удостоверением и вкладышем на право использования оружия), считается мелкой, от 50 до 100 – средней и свыше 100 – крупной. По последним нормативам УЛР ДООП МВД РФ, процент «положенности» вооружения в ЧОПах составляет 25%.
Никто не застрахован от ошибки сотрудника отдела кадров. Поэтому так важно последующее обучение сотрудников в ЧОПах. Последующие за его принятием тренинги и семинары позволяют вычислить оборотней в шевронах среди контингента будущих стражников. А без двухмесячной подготовки и, как следствие, получения удостоверения охранника сотрудник агентства согласно законодательству не может оказывать услуги по обеспечению безопасности.
3. Стаж работы на рынке охранных услуг.
Тут все просто – чем дольше работает фирма в секторе услуг обеспечения безопасности, тем больше у нее опыта, наработок, собственных ноу-хау, технической базы, уважения и признания среди коллег.
4. Широкий перечень предоставляемых услуг для обеспечения всего комплекса мер защиты.
Безопасности не должно быть много или мало, она должна быть адекватной.
Большому кораблю, как говорится, большое плавание. А серьезному объекту требуется серьезная защита, которая может закрыть все бреши в системе безопасности. Для этого охранная фирма должна иметь в своем арсенале широкий спектр мер защиты. Ведь с помощью крупной фирмы ваш корабль удержится на плаву и при сильном шторме. А будучи залатанным мелкой компанией судно может пострадать и в штиль.
Стоит обратить внимание на наличие дополнительных услуг. Солидные российские частные охранные компании страхуют ответственность ЧОП. Эта услуга предусматривает и таким образом снимает возможность споров в тех случаях, если по вине охранника произошла какая-то внештатная ситуация – пожар, прорыв воды и затопление помещения. Страхование ответственности ЧОП только внедряется в РФ и широко практикуется за рубежом. Другая дополнительная услуга, которую вам могут предложить – уборка помещений. Подобное сочетание «охрана + уборка» – обычное явление для западных ЧОП – только приживается на российском рынке услуг.
Новинкой среди услуг, которыми может похвастаться охранная компания, являются мониторинг и охрана автотранспорта. Наблюдение за служебными автомобилями в рабочее время может быть небезынтересно руководящему звену любой компании. Это повышает эффективность труда сотрудников, позволяя контролировать их маршрут. Тем самым нечистый на руку персонал, попадая под бдительное око «большого брата», окажется в психологически незавидной ситуации – «и хочется, и колется».
Экономическая безопасность для ведения современного бизнеса необходима. Когда все предприятия выходят из тени, становятся «белыми» и легализуются, этот момент приобретает небывалую актуальность. Потому надежные данные о ваших бизнес-партнерах, мониторинг деятельности интересующих вас организаций, сбор и анализ информации о конкурентах, конечно, не помешают. Данные экономической разведки помогут не обмануться, быть на шаг впереди конкурентов и держать все под контролем.
Важно также и то, насколько клиентоориентированную позицию занимает руководство ЧОП. Солидные частные охранные компании, как правило, предлагают клиенту выбрать форму одежды сотрудников ЧОП, заботятся, чтобы охраняющие объект прошли курсы спортивной подготовки, получили необходимые знания в области законодательства, овладели технологией и этикой общения с клиентами в торговом зале, посетителями и работниками.