Описание этапов диагностики компьютера

Важный этап ремонта компьютера – его диагностика. Ведь прежде, чем поставить правильный диагноз, необходимо провести обследование. И делать это должны квалифицированные специалисты, для которых оказание компьютерной помощи является профилирующей услугой.

Определение неисправности состоит из следующих этапов:

1. Первичная диагностика.

Этот вид оценки работоспособности компьютера проводится на дому у заказчика. Первичная диагностика и Компьютерная помощь не может быть полной и подходит лишь в некоторых случаях. В основном сюда входит внешний осмотр компьютера и его комплектующих.

2. Аппаратная диагностика.

Этот этап направлен на выявление испорченных деталей компьютера. Сбои в работе системы могут наблюдаться, если на технику установлен компонент с браком. Кроме того, некорректное функционирование может быть вызвано износом деталей. Ещё один вариант, влияющий на работу, – перегрев.

3. Программная диагностика.

На этом этапе выявляются ошибки в работе программного обеспечения. Оценивается стабильность системы. Операционная система компьютера попадает под пристальное изучение, с анализом причин программного сбоя.

4. Полная диагностика.

По результатам всех видов диагностики, сервис-инженер выносит вердикт – причину поломки. После согласования с заказчиком стоимости ремонта, оказывается необходимая компьютерная помощь.

При любых проблемах с компьютером не пытайтесь решить вопрос самостоятельно. Квалифицированную диагностику и профессиональный ремонт может выполнить только опытный специалист.

Первичная диагностика

Сложное электронно-вычислительное устройство, которым является компьютер, имеет в своей основе массу микросхем и печатных плат. Отсюда следует, что ремонт компьютеров силами «любителей» может выполняться лишь в ограниченном числе случаев. Даже стандартные ремонтные работы требуют наличие теоретических и практических знаний, а также большого опыта. Прежде чем приступить к выполнению заказа, мастера проводят первичную, а в сложных случаях – аппаратную и программную диагностику.

Первичная диагностика компьютера заключается в следующих действиях:

1. Поверхностный осмотр программной части техники.

Поверхностная программная диагностика ставит своей целью проверку работоспособности операционной системы, корректность функционирования программ. Проводится на дому у заказчика силами сервисного инженера, без применения диагностического оборудования.

2. Поверхностный осмотр аппаратной части техники.

Это визуальная проверка конфигурации компьютера и оценка:

– типа дисков;

– количества памяти и возможности её использования;

– работоспособности компьютерных устройств (в первую очередь жёстких дисков).

При помощи поверхностного осмотра можно определить ряд несложных неисправностей аппаратуры.

Аппаратная диагностика

Первый шаг в работе по обслуживанию и ремонту компьютеров – это диагностика. Как показывает практика, большинство нарушений работоспособности и сбоев техники вызвано пренебрежением регулярной профилактикой и диагностикой.

Цель диагностических работ – это:

– определение неисправностей компьютерной техники;

– выяснение их характера.

Аппаратная диагностика направлена на выявление механических (пусть незаметных внешне) повреждений комплектующих частей компьютера.

Аппаратная диагностика компьютера включает в себя проверку температурного режима комплектующих компьютера и стабильности функционирования:

– центрального процессора;

– оперативной памяти;

– жёсткого диска;

– видеоадаптера;

– чипсета.

После проведения этого вида диагностики клиент получает:

– отчёт о состоянии аппаратной части компьютерной техники;

– рекомендации по повышению работоспособности;

– предварительный расчёт цены на работы по устранению неполадок;

– предложения по модернизации.

Своевременная аппаратная диагностика компьютера позволяет значительно уменьшить системные сбои. Если ещё на ранней стадии не определить скрытые проблемы, ваша техника в любой момент может быть полностью парализована.

В случае, если сервис-инженер выявит повреждения комплектующих вашего компьютера, для восстановления его работоспособности потребуется замена деталей и ремонт.

Мероприятия по аппаратной диагностике позволят вовремя провести необходимые ремонтные работы, увеличить работоспособность техники, повысить её быстродействие. Это как раз тот случай, когда своевременные действия позволят предотвратить серьезные проблемы.

Программная диагностика компьютера – это обнаружение дефекта и причины его возникновения. При этом:

– производится просмотр операционной системы с учётом стабильности работы компьютерной техники;

– проверяется нагрузоустойчивость отдельных комплектующих и компьютера в целом;

– тестируется работоспособность материнской платы с использованием специальных модулей.

Дилетантский подход к этому процессу таит в себе ряд опасностей. Например, при обнаружении неисправности материнской платы, пользователь её меняет, не задумываясь о причинах поломки.

Диагностика компьютера на программном уровне потребуется в случае, если:

1. Техника не включается.

2. Самостоятельно выключается.

3. Компьютер зависает.

4. Перезагружается без причины.

5. Медленно работает.

В программную диагностику компьютерной техники входит:

1. Поверхностный осмотр программной части техники.

2. Тестирование программного обеспечения компьютера, которое включает в себя:

– проверку файловой системы на возникновение ошибок;

– проверку реестра операционной системы и его состояния;

– проверку наличия критичных обновлений ОС.

Полная диагностика

Диагностика компьютера или определение причин его плохой работы должны проводиться квалифицированными специалистами. Как показывает практика, только профессионалам под силу устранить целый ряд типичных проблем в работе компьютерной техники.

С помощью полной диагностики компьютеров можно выявить неполадки и установить возможности по модернизации техники.

Такой вид диагностических работ выполняется только опытными сервис-инженерами с использованием специализированного оборудования и включает несколько этапов:

1. Поверхностный осмотр мастером программной части компьютерной техники.

2. Тестирование программного обеспечения компьютера при помощи специальных утилит.

3. Поверхностный осмотр мастером аппаратной части техники.

4. Тестирование дополнительных компонентов аппаратного устройства компьютера.

5. Тестирование основных компонентов аппаратного устройства компьютера.

Полная диагностика ПК включает в себя мероприятия по тестированию:

– программного обеспечения и операционной системы;

– материнской платы;

– процессора;

– жёсткого диска;

– слотов памяти;

– устройств считывания информации (флоппи дисков, приводов, карт-ридеров);

– тв-тюнеров, сетевого и вай-фай оборудования, модемов;

– видеокарты;

– цепей, блока и контроллера питания;

– монитора.

Все владельцы персональных компьютеров должны помнить: полную диагностику стоит проводить регулярно, не дожидаясь, пока техника даст сбой. В этом случае ваш ПК будет служить вам долго, а необходимости в ремонте компьютера и в замене комплектующих не будет.