Как выбрать лучшую химчистку для себя и ребенка
Вы регулярно сдавали вещи в химчистку и этот вопрос никогда особенно вас не интересовал: принесла пиджак — забрала пиджак. Но когда появляются дети, почему-то это становится испытанием для всей семьи. Вот вам вернули не очищенный комбинезон, на блузке вместо пайеток дырка, а на балконе в очередной раз скопились пакеты детских вещей и ни у кого нет времени их отвезти. Как выбрать оптимальную для себя химчистку, нам рассказал Илья Захаров, владелец WashDrop — одного из самых популярных и удобных в Москве заведений такого типа.
СЛЕДИТЕ ЗА НАМИ
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Три главных критерия хорошей химчистки?
Выбрать химчистку это животрепещущая проблема, которая вызывает страх. У людей есть сложившийся стереотип, который тянется чуть ли не с советских времен. К сожалению, мы также считаем, что многие химчистки остались в 90-х и никак не стараются поменяться и трансформироваться под современных людей. Для нас, к слову, это первостепенная задача: с первого дня открытия мы думаем о том, как провести эту трансформацию. Поэтому для нас важно быть технологичными и отзывчивыми, прежде всего перед клиентом.
Если говорить о хорошей современной химчистке, который именно наш сервис старается соответствовать, мы можем выделить несколько пунктов:
— демократичность цен: услуга должна быть общедоступной — мобильные приемщики: вещи забирают и привозят домой
— высокотехнологичная техника
— удобность коммуникации: оформления заказа через мессенджеры и социальные сети
— гипоаллергенные и экологичные средства чистки.
На что стоит обратить внимание при выборе химчистки?
Конечно же пока вы не ознакомились услугой — трудно делать критические выводы. Но, все-таки очень важно обратить внимание на следующие факторы. Во первых, важно ознакомиться с химией, которая будет использоваться при чистке детских вещей: она должна быть экологичной и гипоаллергенной. Тем самым вы обезопасите себя и ребенка от каких-то внешних воздействий на кожу. Подобную информацию о химии можно узнать в call-центре химчистки. Если же вам затрудняются ответить на данный вопрос, то стоит сразу задумать о компетентности. Также не поленитесь и почитайте отзывы других клиентов, особенно в социальной сети facebook.
Что обязательно нужно сделать при сдаче вещей?
Мы делаем удобную услугу химчистки с доставкой на дом или офис. Все наши сотрудники, которые занимаются курьерской доставкой, профессиональные приемщики. Это значит, что они проконсультируют вас по любым вопросам связанным с химчисткой. Несмотря на это, не стоит забывать, что когда вы сдаете вещи, сотрудник при вас должен заполнить акт приема вещей и полностью их описать, а если есть какие-то дефекты, то он должен их зафиксировать.
Так же надо помнить, что подобный акт должны быть составлен в двух экземплярах и на нем должна стоять ваша роспись. Когда же вам привезут чистые вещи обратно, обязательно проверьте качество чистки всех вещей: нет ли каких-то порывов или деформаций. Если вы проверите вещи сразу, то моментально сможете избежать дальнейшей головной боли. В таких случаях лично мы забираем вещи обратно на фабрику и стараемся любыми методами решить данные проблемы, хотя подобные ситуации случаются крайне редко.
Кто виноват и что делать, если вещи не очистились до желаемого результата?
Это и есть тот ужасный стереотип, о котором мы говорили: вещь испорчена — виновата химчистка, потому что мы последняя инстанция. Тут очень важно понимать, что в порче вещей не всегда есть вина химчистки. Во первых, мы часто сталкиваемся с тем, что производители используют низкокачественные материалы при изготовлении вещей, особенно это касается различных пропиток и мембран. Если вещи делают производители из России, то тут вообще происходит путаница. Зачастую маркировки на вещах перепутаны или их вовсе нет. В таком случае мы звоним клиентам и согласовываем риски.
У нас были случаи, когда мы писали претензии производителям, и они в страхе возмещали средства клиентам. Поэтому нужно помнить, что лучше тесно на данном этапе взаимодействовать с химчисткой и прийти к общему консенсусу. У нашего сервиса существует страховой резервный фонд: если мы действительно портим вещь, то мы возмещаем стоимость вещей клиентам. На нашей практике такое было один-два раза.
Какие вещи, кроме одежды, вы рекомендуете сдавать в химчистку, если дома есть ребенок?
Действительно с появлением малыша нужно более серьезно отнестись к вопросу чистоты и гигиены. Кстати, если ваш ребенок часто болеет, то стоит задуматься о бытовой гигиене: это может быть постельное белье, шторы и так далее. На них больше всего, как правило, скапливается всякая опасная грязь. Поэтому мы рекомендуем сдавать эти вещи в химчистку раменское минимум раз в квартал. Что касается верхней одежды, то лучше всего подготовить себя и ребенка к сезону: сдайте вещи на чистку или перед началом сезона или в конце, чтобы через полгода вытащить из шкафа уже подготовленную вещь, а не суетиться в поисках химчистки.
На детской одежде много пуговиц, бусин, пайеток. Химчистка должна нести ответственность за сохранность этих деталей?
Да безусловно, наша химчистка разделяет вещи на простые и сложные.Сложные вещи обрабатываются в ручном режиме. Стоимость подобной чистки возрастает, но зато мы можем гарантировать сохранность атрибутики. Ко всему, мы делаем мелкий ремонт, поэтому за такие детали, как пуговицы, например, можно не волноваться.